বার্নআউট সহ একজন সহকর্মীকে কীভাবে সমর্থন করবেন
আপনার এমন একজন সহকর্মী আছেন যিনি ইদানীং নিজেকে নিঃস্ব, স্বল্পমেজাজ বা নিজেকে নয়। এই পৃষ্ঠাটি কীভাবে তাদের কাছে যেতে হবে, কী বলতে হবে এবং কী এড়াতে হবে তার মধ্য দিয়ে চলে, তাই আপনার সমর্থন আসলে তাদের বোঝা যোগ করার পরিবর্তে সাহায্য করে।
প্রথমে বুঝুন, বার্নআউট অন্য কারো মধ্যে কেমন দেখায়
বার্নআউট শুধু ক্লান্ত হওয়া নয়। এটি এমন একটি শারীরিক এবং মানসিক ক্লান্তির অবস্থা যা কয়েক মাস ধরে তৈরি হয়, প্রায়শই এমন ব্যক্তিদের মধ্যে যারা একসময় খুব ব্যস্ত ছিল। আপনি যদি What Burnout Really Means at Work সম্পর্কে পড়ে থাকেন তবে আপনি জানেন যে এটি সাধারণ চাপ থেকে ভিন্নভাবে দেখা যায়।
একজন সহকর্মীর মধ্যে, আপনি লক্ষ্য করতে পারেন:
- তারা দীর্ঘ সময় কাজ করে কিন্তু কাজ কম করে, অথবা তারা ছোট ছোট ভুল করে যা তারা আগে কখনো করেনি।
- তারা টিম চ্যাট থেকে প্রত্যাহার করে, মধ্যাহ্নভোজন এড়িয়ে যায় বা সামাজিক অনুষ্ঠানে যোগদান বন্ধ করে।
- তাদের মেজাজের পরিবর্তন: একদিন খিটখিটে, পরের দিন ফ্ল্যাট এবং শান্ত।
- তারা হতাশা বা নিন্দার অনুভূতি নিয়ে কাজ সম্পর্কে কথা বলে, এমনকি তারা যে জিনিসগুলি নিয়ে যত্নবান ছিল সে সম্পর্কেও।
- শারীরিক লক্ষণ যেমন ঘন ঘন মাথাব্যথা, সর্দি, বা ক্লান্ত দেখা।
এগুলোর কোনোটাই একা মানে বার্নআউট। কিন্তু আপনি যখন কয়েক সপ্তাহ ধরে একসাথে দেখেন, তখন এটি গুরুত্ব সহকারে নেওয়া মূল্যবান।
সবচেয়ে কঠিন অংশ: ব্যক্তিগতভাবে চেক ইন করা
সবচেয়ে বড় ঝুঁকি হল যে আপনার সহকর্মীকে দেখা বা বিচার করা হয়েছে। সুতরাং প্রথম ধাপটি ব্যক্তিগত এবং কম-কী।
এমন একটি মুহূর্ত বেছে নিন যখন আপনারা কেউই তাড়াহুড়ো করছেন না। খোলা অফিসে বা তাদের ডেস্কের কাছে এটি করা এড়িয়ে চলুন। পরিবর্তে, এমন কিছু বলুন: "আমি লাঞ্চে হাঁটার জন্য বের হচ্ছি, আমার সাথে যোগ দিতে চান?" অথবা "মিটিং শেষ হওয়ার পাঁচ মিনিট পরে কি আপনার হাতে আছে?" উদ্বিগ্ন না, স্বন কৌতূহল রাখুন.
আপনি যখন একা থাকেন, তখন এটি সহজ রাখুন। আপনি বলতে পারেন:
"আমি লক্ষ্য করেছি আপনি ইদানীং সত্যিই প্রসারিত বলে মনে হচ্ছে। আপনি কেমন আছেন, সত্যিই?"
অথবা: "আপনাকে নিজের মতো মনে হচ্ছে না। আমি বিশদ বিবরণ খুঁজছি না, কিন্তু আমি চেয়েছিলাম আপনি জানতে চান যে আমি এটি দেখতে পাচ্ছি এবং আমি এখানে আছি।"
আপনি যে লক্ষণগুলি দেখেছেন তা তালিকাভুক্ত করবেন না। আপনার নিজের অভিজ্ঞতার সাথে তাদের তুলনা করবেন না। শুধু একটি দরজা খুলুন এবং অপেক্ষা করুন।
যদি তারা বলে যে তারা ভাল আছে, তা গ্রহণ করুন। বলুন "ঠিক আছে, কিন্তু আমার প্রস্তাবটি যদি পরিবর্তন হয়।" তারপর ফেলে দিন। ধাক্কা দিলে দরজা বন্ধ হয়ে যাবে।
যদি তারা খোলে, শুনুন। সমস্যা-সমাধান করবেন না। "আপনার বিরতি নেওয়া উচিত" বা "আপনি কি ধ্যান চেষ্টা করেছেন?" বলবেন না। শুধু শুনুন এবং বলুন যেমন "এটি সত্যিই কঠিন শোনাচ্ছে" বা "আমি দেখতে পাচ্ছি আপনি কেন এমন অনুভব করছেন।"
কি ব্যবহারিক সাহায্য আসলে কাজ করে
শোনার পরে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন: "এখন কি আসলেই সাহায্য করবে এমন কিছু আছে?" বার্নআউট সহ বেশিরভাগ লোকেরা সহজেই এই প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে না। তাই কংক্রিট জিনিস অফার, অস্পষ্ট বেশী না.
ভালো অফার:
- "আপনি যদি চান আমি এই সপ্তাহে আপনার হাত থেকে রিপোর্ট তুলে নিতে পারি।"
- "আপনি কি চান যে আমি সকাল ৯টার মিটিং কভার করি যাতে আপনি পরে শুরু করতে পারেন?"
- "আমি দুপুরের খাবারের অর্ডার দিচ্ছি, আমি কি কিছু পেতে পারি?"
- "যদি শুক্রবার তাড়াতাড়ি চলে যেতে হয়, আমি বলব আপনি আমার সাথে ছিলেন।"
অফারগুলি এড়িয়ে চলুন যা আরও মানসিক চাপ তৈরি করে: "আপনার যদি কিছু প্রয়োজন হয় তবে আমাকে জানান" বা "আমি কীভাবে সাহায্য করতে পারি তা আমাকে বলুন।" যে তাদের উপর কাজ ফিরে রাখে.
এছাড়াও পরামর্শ এড়িয়ে চলুন যদি না তারা এটির জন্য জিজ্ঞাসা করে। বার্নআউট প্রায়শই এমন লোকদের কাছ থেকে আসে যারা ইতিমধ্যেই জানেন যে তাদের কী করা উচিত কিন্তু তা করতে পারে না। আপনার কাজ হল বোঝা হালকা করা, শেখানো নয়।
কীভাবে চাপ এড়ানো যায়
এখানেই ভাল উদ্দেশ্য ভুল হয়ে যায়। এখানে সাধারণ ফাঁদ রয়েছে:
- খুব ঘন ঘন চেক ইন করা। একটি অর্থপূর্ণ কথোপকথন প্রতিদিনের চেয়ে ভালো "কেমন আছেন?" যে নজরদারি মত মনে হয়.
- তাদের নিজেদের যত্ন নিতে বলা। তারা জানে। তারা সম্ভবত পারে না। বলতে গেলে অন্য একটা চাহিদা মনে হতে পারে।
- আপনার নিজের বার্নআউট সম্পর্কে কথা বলা। মনে হতে পারে আপনি তুলনা করছেন বা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছেন। তাদের উপর ফোকাস রাখুন।
- তাদের ম্যানেজারের কাছে যাচ্ছি। যদি না তারা তাৎক্ষণিক বিপদে না পড়ে, ততক্ষণ বাড়বে না। এতে বিশ্বাস ভেঙ্গে যায়। আপনি যদি তাদের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে এই পৃষ্ঠার নীচে ক্রাইসিস লাইনগুলি দেখুন৷
পরিবর্তে, তাদের সাথে একজন সক্ষম ব্যক্তির মতো আচরণ করুন যিনি সাময়িকভাবে অভিভূত। বিশ্রাম স্বাভাবিক করুন। "এটা বোঝায় যে আপনি কতটা বহন করছেন তা দেখে আপনি ক্লান্ত হয়ে পড়েছেন" বা "যে কেউ সেই কাজের চাপের সাথে লড়াই করবে।"
টিম এবং ম্যানেজার সম্পর্কে কি?
আপনি কীভাবে দল কাজ করে তা পরিবর্তন করে পরোক্ষভাবে সাহায্য করতে পারেন। যদি আপনার সহকর্মী অস্পষ্ট প্রত্যাশা, ধ্রুব জরুরী বা নিয়ন্ত্রণের অভাবের কারণে জ্বলে ওঠে, তবে সেগুলি দলের সমস্যা।
আপনি হতে পারেন:
- কারো নাম না নিয়ে দলটিকে একটি মিটিংয়ে তার অগ্রাধিকারগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিন।
- সবচেয়ে খারাপ কাজগুলি ঘোরানোর অফার (দেরী রাতের কল, কঠিন ক্লায়েন্ট) যাতে কেউ তাদের সাথে আটকে না যায়।
- কাজের চাপ সম্পর্কে খোলামেলাভাবে কথা বলা স্বাভাবিক করুন: "আমি এই মাসে সক্ষম, আমরা কি অপেক্ষা করতে পারি তা দেখতে পারি?"
আপনি যদি একজন ম্যানেজার হন, তবে সিস্টেমিক ফ্যাক্টরগুলি বোঝার জন্য ওয়ার্ক বার্নআউটের প্রধান কারণ: কী সত্যিই এটিকে চালিত করে পড়ুন। আপনার কাজ বাধা দূর করা, শুধু সহানুভূতি দেওয়া নয়।
তাদের প্রয়োজন হলে সহকর্মীর বেশি দিতে পারেন
কয়েক মাস ধরে চলে যাওয়া বার্নআউট প্রায়ই পেশাদার সাহায্যের প্রয়োজন হয়। একজন জিপি বা পারিবারিক ডাক্তার বিকল্পের মাধ্যমে কথা বলতে পারেন, যার মধ্যে টাইম অফ বা থেরাপি রয়েছে। কী সাহায্য করে বার্নআউট কমাতে পৃষ্ঠায় পুনরুদ্ধারের বিষয়ে আরও অনেক কিছু রয়েছে।
যদি আপনার সহকর্মী এটির জন্য উন্মুক্ত থাকে, তাহলে আপনি Therapy O'Clock-এর থেরাপিস্ট ডিরেক্টরি বা স্থানীয় সংস্থানগুলির মাধ্যমে একটি পরিষেবার মাধ্যমে একজন থেরাপিস্ট খুঁজে পেতে তাদের সাহায্য করতে পারেন। কিন্তু ধাক্কাধাক্কি করবেন না। তাদের এটা চাই।
কখনও কখনও বার্নআউট অন্যান্য জিনিসের সাথে জট থাকে: বাড়িতে যত্ন নেওয়া, শোক, বা হোমসিকনেস যদি তারা কাজের জন্য চলে যায়। অভিভাবকত্বের চাপ এবং বার্নআউট: যখন প্রত্যেকের যত্ন নেওয়া আপনার জন্য কিছুই রাখে না কিছু সহকর্মীদের কাছে পরিচিত বোধ হতে পারে, যেমনটি হোউ টু সাপোর্ট আ ফ্রেন্ড উইথ হোমসিকনেস।
কিছু কথা মনে রাখতে হবে
আপনি তাদের থেরাপিস্ট নন। আপনি তাদের ঠিক করার জন্য দায়ী নন. আপনার কাজ হল একজন শালীন মানুষ যিনি লক্ষ্য করেন এবং একটি হাত প্রস্তাব করেন।
বার্নআউট ব্যক্তিগত ব্যর্থতা নয়। এটি ঘটে যখন একটি কাজের চাহিদা একজন ব্যক্তির সম্পদকে খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য ছাড়িয়ে যায়। আপনার সমর্থন এটিকে পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনতে পারে না, তবে এটি কারও একা বোধ করা এবং কারও আটকে থাকা অনুভূতির মধ্যে পার্থক্য করতে পারে।
আপনার সহকর্মী যদি সময় নেয় তবে হালকাভাবে যোগাযোগ করুন। একটি পাঠ্য যা বলে "উত্তর দেওয়ার দরকার নেই, শুধু আপনার কথা ভাবছি" এর অর্থ অনেক কিছু হতে পারে। তারা ফিরে এলে তাদের সাথে স্বাভাবিক আচরণ করুন। জিজ্ঞাসা করবেন না তারা তাদের সময় অবসর নিয়ে কী করেছে। তাদের মীমাংসা করা যাক।
উদাহরণ
করাচির একজন জুনিয়র ডাক্তার তিন মাস ধরে ডাবল শিফটে কাজ করছিলেন। তার সহকর্মী লক্ষ্য করেছেন যে তারা যে অভ্যন্তরীণ রসিকতাগুলি ভাগ করত তাতে তিনি হাসি থামিয়েছেন। সে তাকে চায়ের উপর জিজ্ঞাসা করেছিল যে সে শনিবার তার শিফট নিতে চায় যাতে সে ঘুমাতে পারে। সে কেঁদে উঠল। মেয়েটি হ্যাঁ বলল।
প্যারিসের একজন শেফের একজন সুস-শেফ ছিলেন যিনি চুলায় হাত পোড়াতে শুরু করেছিলেন, ছোট পোড়া তিনি লক্ষ্য করেননি বলে মনে হয়। সেবার পর শেফ তাকে একপাশে টেনে নিয়ে চুপচাপ বলল, "তুমি নিজে নও। আমার দরকার তোমাকে আগামীকাল ছুটি নিতে হবে। আমি কভার করব।" সুস-শেফ তর্ক করেননি।
মানুষ যে প্রশ্নগুলো করেন
আমি কিভাবে বুঝব যে আমার সহকর্মী বার্নআউট হয়েছে বা শুধু অলস?
বার্নআউট সাধারণত এমন কাউকে দেখায় যে নিযুক্ত এবং নির্ভরযোগ্য ছিল। তারা আপ্রাণ চেষ্টা করছে কিন্তু কোথাও পাচ্ছে না। অলসতা হল প্রচেষ্টা এড়ানোর একটি নমুনা। আপনি যদি অনিশ্চিত হন, আপনি তাদের চরিত্র সম্পর্কে যা অনুমান করেন তা নয়, আপনি যা পর্যবেক্ষণ করেন তার উপর ফোকাস করুন।
আমার সহকর্মী রাগ করলে কি হবে যখন আমি জিজ্ঞেস করি তারা ঠিক আছে কিনা?
তা ঘটতে পারে। বলুন "আমি ছটফট করতে চাইনি। আমি কিছু বলেছি ভুলে গেছি।" তারপর তাদের জায়গা দিন। তারা পরে ফিরে আসতে পারে যখন তারা নিরাপদ বোধ করে, বা নাও পারে। যেভাবেই হোক, আপনি আপনার যত্ন দেখিয়েছেন।
আমার সহকর্মী সম্পর্কে আমাদের ম্যানেজারকে বলা উচিত?
শুধুমাত্র যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে তারা তাৎক্ষণিক বিপদের মধ্যে রয়েছে, যেমন আত্মহত্যার কথা বলা। নইলে করবেন না। এটি বিশ্বাস ভঙ্গ করে এবং কর্মক্ষেত্রে তাদের জন্য জিনিসগুলি আরও খারাপ করতে পারে।
আমার সহকর্মী যদি অস্বীকার করে যে তারা সংগ্রাম করছে তবে স্পষ্টতই কি?
আপনি কাউকে সাহায্য গ্রহণ করতে বাধ্য করতে পারবেন না। আপনার টুকরোটি একবার, পরিষ্কারভাবে বলুন এবং দরজাটি খোলা রেখে দিন। নিজেকে পুনরাবৃত্তি করা তাদের দূরে ঠেলে দেবে এবং আপনার সম্পর্ককে ক্ষতিগ্রস্ত করবে।
আমি কি এমন একজন সহকর্মীকে সমর্থন করতে পারি যিনি অন্য শহরে বা দেশে কাজ করেন?
হ্যাঁ। একটি ভিডিও কল বা একটি চিন্তাশীল বার্তা ভাল কাজ করে। দূরত্ব তাদের জন্য খোলা সহজ করে তুলতে পারে, কারণ তাদের অফিসে প্রতিদিন আপনাকে দেখতে হবে না।
আমি নিজেকে পোড়া ছাড়া কিভাবে সাহায্য করব?
একটি সীমানা নির্ধারণ করুন। আপনি একজন সহকর্মী, যত্নশীল নন। একটি কথোপকথন, একটি ব্যবহারিক অফার, একটি সপ্তাহে একটি চেক-ইন যথেষ্ট। যদি এটি আপনার উপর ওজন করা শুরু করে, আপনার নিজের সমর্থন নেটওয়ার্কের সাথে কথা বলুন।
আমার সহকর্মী যদি আমার বস হয়?
যে কঠিন. আপনি এখনও বলতে পারেন "আমি লক্ষ্য করেছি যে আপনি প্রসারিত বলে মনে হচ্ছে" তবে এটি সংক্ষিপ্ত রাখুন। তারা যদি একজন ভাল ব্যবস্থাপক হয় তবে তারা এটি শুনতে পাবে। যদি না হয়, নিজেকে রক্ষা করুন এবং আপনার নিজের সীমানায় ফোকাস করুন।
কাজের বাইরে তাদের জীবন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা কি ঠিক হবে?
শুধুমাত্র যদি আপনি ইতিমধ্যে এই ধরনের সম্পর্ক আছে. অন্যথায়, এটি কাজ-কেন্দ্রিক রাখুন। বার্নআউট প্রায়শই মোকাবেলা না করার জন্য লজ্জা জড়িত, এবং ব্যক্তিগত প্রশ্নগুলি আক্রমণাত্মক বোধ করতে পারে।
যদি তারা সময় নেয় এবং আমাকে তাদের কাজ কভার করতে হয়?
যে হতাশাজনক. আপনি আপনার সহকর্মীকে সমর্থন করতে পারেন এবং এখনও আপনার নিজের ক্ষমতা সম্পর্কে সৎ হতে পারেন। আপনার ম্যানেজারকে বলুন যে অতিরিক্ত কাজটি টেকসই নয়। এটি একটি সিস্টেমের সমস্যা, আপনার সহকর্মীর দোষ নয়।
বার্নআউট পুনরুদ্ধারের কতক্ষণ সময় লাগে?
এটি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। কিছু লোক কয়েক সপ্তাহ বিশ্রামের পরে ভাল বোধ করে। অন্যদের কয়েক মাস প্রয়োজন, বিশেষ করে যদি বার্নআউট গুরুতর হয় বা কর্মক্ষেত্রে কোনো পরিবর্তন না হয়।
কেউ পুনরুদ্ধার করার পরে বার্নআউট ফিরে আসতে পারে?
হ্যাঁ, যদি কারণগুলি এখনও থাকে। পুনরুদ্ধার হল বিশ্রাম সম্পর্কে, কিন্তু প্রতিরোধ হল সেই অবস্থার পরিবর্তন করা যা প্রথম স্থানে এটি ঘটায়।
এক কথা কি বলা উচিত নয়?
"অন্তত তোমার একটা কাজ আছে।" এটি তাদের ব্যথা প্রত্যাখ্যান করে এবং সংগ্রাম করার জন্য তাদের দোষী বোধ করে। আপনি এটি যোগ না করেই তারা ইতিমধ্যে যথেষ্ট অপরাধী বোধ করে।